Часто задавані питання

Поширені запитання :

 

- Замовлення не хоче оформлятися в кошику -

 

Причини: 1 .товар який ви вибрали є в недостатній кількості на складі (він буде відзначений зірочками і вгорі з'явиться попереджуючий банер)

 

                      2. Ви не заповнили всі обов'язкові поля - вони виділені червоними зірочками або поля заповнені некоректно

 

                      

 

 

 

Що робити коли я зробила замовлення?

 

 - почекати поки з вами зв'яжеться менеджер - в робочий час замовлення обробляються протягом 1-2 годин

 

 

 

 

 Де взяти реквізити?

 

- менеджер надішле їх після обробки замовлення

 

 

 

Що робити коли я оплатила замовлення?

 

 

 

зателефонувати нам або відписатися на на пошту fialkaart.info@gmail.com, телефон або вайбер 096-85-88-003

 

 повідомленням із зазначенням точної суми оплати і вашим ПІБ

 

 

 

    Я хочу змінити замовлення, що робити?

 

- Якщо вам потрібно змінити 1-2 позиції - напишіть нам (із зазначенням кількості товарів і посиланнями) і ми внесемо зміни.

 

Якщо більш - переоформлюєте замовлення заново або оформіть дозаказ обов'язково повідомивши нас, що у вас є дозаказ. Ми приймаємо не більше 2 дозаказ, чому? - Тому що якщо ви протягом дня кожні 15 хв будете згадувати, що вам ще потрібно і оформляти на кожну позицію дозаказ ми просто заплутаємося.

Також обов'язково вкажіть кількість ваших замовлень при повідомленні нас про оплату, щоб всі ваші замовлення поїхали разом

  

 

Якщо ви вносили корректріровкі в ваше замовлення - терміни складання замовлення будуть враховуватися з моммента зміни, а не початкового замовлення!

 

 

Якщо ваш початкове замовлення вже упакований і готується до відправки - дозаказ не приймаються!

 

 

 

Чи приймаємо ми замовлення по телефону?

 

Ні, ми працюємо тільки через сайт. Чому? - Тому що асортимент нашого магазину великий і різноманітний, дуже багато схожих назв і забарвлень і ми можемо неправильно вас зрозуміти, не те почути і т.д, а ви потім будете засмучені. Щоб уникнути подібних ситуацій замовлення приймаються тільки на сайті.

 

 

 

Я хочу зробити замовлення разом з подругою, щоб нам відправили 2 замовлення в одне посилці, що робити?

 

Оформляйте замовлення і в коментарях вкажіть з ким поєднати ваше замовлення і на кого буде відправка і ми спакуємо все разом)

 

 

 

Я зареєстрований користувач, в системі вказані мої дані, але посилку буду отримувати не я, як бути?

 

- Оформляйте замовлення на себе, а при оформленні в коментарях вкажіть ПІБ одержувача

 

 

 

 

Я не можу знайти певний товар?

 

 

- у правому верхньому кутку є пошуковик - введіть ключові слова або частина слова і все знайдеться)

 

 

 

 

Відправляємо ми товар післяплатою?

 

 Відправляємо тільки гурт  з передоплатою в 250 грн. Роздріб тільки по передплаті .

Чому так ? Тому що, на жаль, ми стикалися з тим, що клієнти не забирали свої замовлення і ми оплачували доставку в обидві сторони ((

З постійними клієнтами це питання вирішуємо в індивідуальному порядку

 

 

 

 

 

Якщо ви не виявили будь-якої товар із замовленого вами в посилці, напишіть пож на пошту fialkaart.info@gmail.com або вайбер - в найкоротші терміни менеджер розбереться в ситуації і вирішить з вами питання в індивідуальне порядку.

 

Збирають замовлення люди, не машини, і ми можемо помилятися, це буває дуже рідко, але все ж. Ми завжди визнаємо свої помилки і виправляємо їх з максимальною зручністю для Вас!

 

 

 

працюємо ми за системою Дропшиппінг?

 

- Так, працюємо! Як це відбувається - при першому замовленні напишіть нам що ви хочете працювати з нами по Дропшиппінг, в подальшому буде досить вказувати в коментарі до замовлення адресу одержувача і що це Дропшиппінг)

 

 

 

У мене виникли питання?

 

 

- оформіть своє питання через форму "Зв'язатися з нами" (внизу сайту), зателефонуйте нам  096-85-88-003 або напишіть нам на пошту

 

fialkaart.info@gmail.com